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卓锐 服务体系
 

为了使我们的服务让您更满意,解除后顾之忧,同时按照国家“三包”规定,现针对卓锐旗下酷龙系列显卡提供三年质保和全国联保的售后服务。

新智新集团对卓锐酷龙系列显卡产品的售后服务为:七天包退,一个月包换,三年免费保修,散热器保修一年。

 

一、“七天包退”服务内容:

公司向您出售的卓锐酷龙系列显卡(以下简称“酷龙”),自销售之日起7日内,用户在正常使用该产品的情况下(及非人为因素),如果产品出现质量上的问题,您可凭卓锐的“质保标签”、显卡的“条形码”要求提供退货服务。

 

二、“一个月包换”服务内容:

您购买的酷龙显卡若在质保期的一个月内出现不良情况,卓锐在收到您返回不良品后,经过技术部门的测试,证实确有不良情况,并与您核对数目后,将发出同等型号、新旧相宜的显卡予以更换。如同型号产品已停止生产,可更换同档次的产品。

 

三、“三年免费保修”服务内容:

  您购买的酷龙若在质保期三年内出现不良情况,并且属于正常质保范围内的产品,将为您提供免费的三年保修服务。原则上,卓锐科技在收到您的送修品后的15工作日之内会将良品返还给您。

  在待修期间,请恕卓锐科技不能向您提供“备品”或“退换”等服务;即修复之后再返回给您(与不良品是同一块显卡)。

 

四、“非三包”服务内容:

在正常情况下,卓锐酷龙显卡按照国家质量监督检验的有关责任规定,为酷龙用户提供三年免费保修和全国联保服务。 但属下列情况之一的产品,将不在三包范围之内:

1.      超过三包期限的。

2.      未按产品使用说明书的要求安装、使用、保管而造成损坏的。

3.      未经本公司授权,私自拆装、修理、打磨芯片的产品

4.      人为操作使用不当等引起的非质量原因损坏。

5.      无有效三包凭证的。

6.      擅自涂改三包凭证的。

7.      三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

8.      电子组件缺失、烧毁、烧裂、变色、外力损坏及断针(脚)等非自然损坏的。

9.      电路板或部件划伤、扭曲、生锈、氧化断裂等外观不良,线路板或线路烧毁、烧裂、烧断、变色的。

10.    显卡或部件结构变形、扭曲、松散等受外力损坏的。

11.    因意外事故、不可抗拒的自然因素所造成损坏的产品。

12.    无法提供发票或相关有效购买凭证,经由机器序列号判断为已过保的。

 

五、附则

1、本申明的各项条款仅适用于卓锐酷龙显卡客户。对于卓锐其他产品的客户,恕卓锐公司不能提供上述服务。

2、公司保留对于卓锐酷龙显卡故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。

                                                                                                                                   深圳 卓锐